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6月19日，“草原连世界·服务通民心”12367国家移民服务热线主题宣传活动在呼和浩特市举办。活动旨在通过全方位、立体式、多维度展示12367服务平台运行场景，不断提升12367服务平台“全球一号、全时联动”特点的知晓度，努力将12367平台打造成为全区公安出入境管理部门服务中外企业和人员的“直通车”、联系沟通百姓群众的“连心桥”，进一步推动全区公安出入境管理服务工作提质增效。自治区公安厅出入境管理局、呼和浩特市公安局以及玉泉区公安分局相关负责同志出席活动。

活动在玉泉区大召广场搭建了展演舞台，摆放了宣传展板及主题海报，制作发放了1000多份宣传手册，并在现场循环播放12367热线宣介音频，为主题宣传活动营造了良好氛围。

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活动中，主办方精心设置了政策问答、群众互动、现场展示等环节，自治区公安厅、呼和浩特市公安局出入境管理部门相关业务负责人就中外人员普遍关心的出入境管理便利政策作了详细解读，并对现场群众提出的问题进行了热情解答，极大提升了主题宣传活动实效。

12367服务平台是2021年以来，国家移民管理局坚持“以人民为中心”的发展思想，顺应政务服务发展趋势，着眼移民管理事业长远发展，运用呼叫中心前沿科技手段创新推出的统一受理移民出入境管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是首家面向全球、覆盖全国，直接提供中英日俄韩等多种语言、“7×24”小时全天候人工服务的政府服务热线。

内蒙古公安出入境12367服务平台作为国家移民管理机构12367服务平台分台之一，认真贯彻落实国家移民管理局部署要求，改革创新、锐意进取，立足我区特色，在开通汉语服务基础上，增设了蒙语服务专席，上线运行4年多，累计服务群众6.5万余人次、解决群众“急难愁盼问题”627个，按期办结率100%、群众满意率99.8%，受到社会各界广泛赞誉，现已成为内蒙古公安出入境服务中外人员的“暖心热线”，成为展现公安出入境为民、便民、亲民形象的“金色名片”，为促进自治区经济社会发展作出了积极贡献。

全区公安出入境管理部门将以此次主题宣传活动为契机，进一步加强12367服务平台的信息化规范化专业化品牌化建设，讲好公安出入境服务故事、传递好公安出入境为民心声，为全区经济社会高质量发展、高水平开放注入更多出入境新动能。

本次活动由内蒙古自治区公安厅出入境管理局、呼和浩特市公安局主办，中移在线服务有限公司内蒙古分公司协办。自治区、呼和浩特市、玉泉区各级公安机关民警辅警代表以及自治区、呼和浩特市新闻媒体记者、社会各界群众1000多人参加了活动。

供稿单位：自治区公安厅出入境管理局

编辑：沈翠英

校对：陆晗张佳良

发布于：北京市

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